Zabbix導入支援とサポートサービス

Zabbix認定パートナーである当社では、監視・モニタリングサービスご利用のお客様専用のZabbix導入支援とサポートサービスを提供いたします。お客様専用のZabbixを導入することで、カスタム監視以上にお客様の運用管理にフィットした監視・モニタリングサービスを提供することが可能になります。

Zabbixの導入支援と運用サポート

お客様の環境、ご要望に合わせてZabbixを構築・導入し、当社の監視・モニタリングサービスとインテグレーションします。
監視システム導入のコンサルティング、監視項目の設計・設定、監視システム自体の運用管理設計など手厚くサポートいたします。

また、導入後のシステムは当社にて継続的に運用・管理を提供しサポートいたします。

Zabbix Enterprise サポートとは、Zabbix社が提供する公式サポートプログラムです。オープンソースながら開発元であるZabbix社の公式サポートを受けることが可能です。

サポートレベルと内容

	シルバー	ゴールド	プラチナ
インシデント数	8	無制限	無制限
技術問い合わせ担当者数	1	2	3
サポート対応時間	平日営業時間内	平日営業時間内	24時間365日
初期対応時間	１営業日	4時間	4時間
オンラインサポートシステム	○	◯	◯
電話サポート	◯	◯	◯
インストール、操作方法の問い合わせ	◯	◯	◯
バグ修正の優先的な対応と取り込み	◯	◯	◯
各種OS向けエージェントパッケージの提供	◯	◯	◯
ナレッジベースへのアクセス	◯	◯	◯
Zabbix関連ツール、Zabbixプラグインの提供	◯	◯	◯
Zabbix設定バックアップツール	◯	◯	◯
リモートトラブルシューティング		◯	◯
Zabbixプロキシによる分散監視		◯	◯
90分以内の緊急時対応			◯
パフォーマンスチューニング			◯

関連サービス・関連ソリューション