システムインテグレータに勧められてとあるシステムを導入したが、実際には運用管理ができず、定期的な業務やトラブル時の対応ができていない。このままだと無駄な買い物になってしまう。どうやったらうまく運用できるのか？

自社で取り扱っているIoTデバイスの状態を把握したりファームウェアの適用情報を管理したい。IoTデバイスの状態を監視したり、ファームウェアの適用情報を管理するソリューションやサービスはありますか。

取引ベンダーからシステム導入の提案を受けているが、提案内容の妥当性を判断できる知識と経験を持った人材が社内にいない。取引ベンダーの提案内容を鵜呑みにしてしまっており、提案内容について機能や費用面が妥当であるかどうかわからない。

社内に導入されているシステムをexcelの台帳で管理しているが、新規調達・廃棄・入出庫・設置場所変更や、契約情報の期限管理、ハードウェアやソフトウェアのライセンス利用状況など情報が多岐にわたるため、構成管理が追い付いついていない。システムの構成情報を管理する仕組みやツールなどを導入し、構成情報を管理出来るようにしたい。

社内に導入しているIT機器は情報システム部門が管理しているが、セキュリティアップデート、バックアップ、障害時の監視復旧対応など、管理する機器や情報が日々増えており、情報システム担当者の負担が増えている。情報システム担当者の負担を減らすため、IT機器の管理を請け負ってくれる会社を探している。

情報システム部門が他の業務を兼務し、少人数でIT機器の故障対応を実施している。しかし他の業務が忙しいため、IT機器の故障対応まで兼務となると手が廻らない。情報システム部門の業務負荷を減らすために、IT機器の故障対応をお任せしたい。

社内のIT運用に関する報告書を、運用担当者にて作成しているが、日々の業務をこなして空き時間に報告書を作成している。そのため残業続きで帰宅時間が遅くなっている。報告書作成の面倒な作業を無くし、運用担当者の負荷を減らしたいがなんとかならないものか？

システム運用の運用改善やシステムリプレースを検討しているが、現状のシステムの状況や運用状況が纏まっていない。また運用改善やシステムリプレースの将来的な方向性も決まっていないため、検討材料が揃っておらず、要件定義が纏まらない。また今後の中長期的な計画として、最新のIT技術を踏まえつつ経営戦略と方向性を考慮しIT投資計画を策定していきたいが、戦略課題や課題解消が明確となっていない。IT投資計画の策定に関して相談に乗ってほしい。

システム障害検知時にアラートメールが発砲され、障害対応を行うが、検知するアラートメールが多く、障害対応が必要なアラートメールが埋もれてしまい対応が遅れるケースがある。システム障害発生時に特定の担当者宛てに、電話連絡してほしい。